退款政策

本文为英文版本的译文；如中文译文与英文版本有任何不一致，以英文版本为准。

付款前您可以看到所有识别出的衣片，因此大多数意外情况都能在免费预览中发现。如果仍然出现问题，我们会修复，或者退款给您。

以下情况可全额退款

• DXF 或打印文件无法在您的纸样 CAD、3D 软件或 PDF 阅读器中打开，且我们无法在 5 个工作日内修复；
• 文件与您付款前看到的预览存在实质性差异（缺少衣片、比例错误）；
• 同一文件被重复扣款。

以下情况不予退款

• 文件与预览一致且可正常打开，但您不再需要它；
• 原始纸样本身存在错误，或您上传了错误的文件。

如何申请

请在购买后 30 天内，使用您结账时所用的邮箱发送电子邮件至 [email protected]。请注明文件名、您导入文件所用的软件及版本，并附上问题截图。退款将退回原支付方式，通常在 5–10 天内到账。