Erstattungsrichtlinie

Dies ist eine Übersetzung; weicht sie von der englischen Fassung ab, ist die englische Fassung maßgeblich.

Sie sehen jedes erkannte Teil, bevor Sie zahlen, daher fallen die meisten Überraschungen schon in der kostenlosen Vorschau auf. Geht trotzdem etwas schief, beheben wir es oder geben Ihnen Ihr Geld zurück.

Sie erhalten den vollen Betrag zurück, wenn

• sich die DXF- oder Druckdatei in Ihrem Schnitt-CAD, Ihrer 3D-Software oder Ihrem PDF-Reader nicht öffnen lässt und wir das Problem nicht innerhalb von 5 Werktagen beheben können;
• die Datei wesentlich von der Vorschau abweicht, die Sie vor der Zahlung gesehen haben (fehlende Teile, falscher Maßstab);
• Ihnen dieselbe Datei doppelt berechnet wurde.

Keine Erstattung, wenn

• die Datei der Vorschau entspricht und sich korrekt öffnen lässt, Sie sie aber nicht mehr benötigen;
• das Original-Schnittmuster selbst Fehler enthält oder Sie die falsche Datei hochgeladen haben.

So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an [email protected], von der Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben. Geben Sie den Dateinamen, das Programm und die Version, in die Sie die Datei importiert haben, an und fügen Sie einen Screenshot des Problems bei. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–10 Tagen.