Política de reembolsos

Esta es una traducción; si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Ves todas las piezas detectadas antes de pagar, así que la mayoría de las sorpresas se detectan en la vista previa gratuita. Si aun así algo sale mal, lo corregimos o te devolvemos el dinero.

Te devolvemos el importe íntegro si

• el DXF o el archivo de impresión no se abre en tu CAD de patronaje, tu software 3D o tu lector de PDF y no podemos corregirlo en un plazo de 5 días hábiles;
• el archivo difiere de forma sustancial de la vista previa que viste antes de pagar (faltan piezas, escala incorrecta);
• se te cobró dos veces por el mismo archivo.

No hay reembolso si

• el archivo coincide con la vista previa y se abre correctamente, pero ya no lo necesitas;
• el propio patrón original contiene errores, o subiste un archivo equivocado.

Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] en un plazo de 30 días desde la compra, desde la dirección que usaste al pagar. Indica el nombre del archivo, el programa y la versión en los que lo importaste, y una captura de pantalla del problema. El reembolso se hace al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días.