Terugbetalingsbeleid

Dit is een vertaling; als deze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie.

Je ziet elk gevonden patroondeel voordat je betaalt, dus de meeste verrassingen komen al in het gratis voorbeeld aan het licht. Gaat er toch iets mis, dan lossen we het op of krijg je je geld terug.

Je krijgt het volledige bedrag terug als

• het DXF- of printbestand niet opent in je patroon-CAD, 3D-software of PDF-lezer en wij het niet binnen 5 werkdagen kunnen repareren;
• het bestand wezenlijk afwijkt van het voorbeeld dat je vóór de betaling zag (ontbrekende patroondelen, verkeerde schaal);
• je twee keer hebt betaald voor hetzelfde bestand.

Geen terugbetaling als

• het bestand overeenkomt met het voorbeeld en goed opent, maar je het niet meer nodig hebt;
• het originele patroon zelf fouten bevat, of je het verkeerde bestand hebt geüpload.

Zo vraag je het aan

Mail binnen 30 dagen na aankoop naar [email protected] vanaf het adres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Vermeld de bestandsnaam, het programma en de versie waarin je het hebt geïmporteerd, en voeg een screenshot van het probleem toe. Terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5–10 dagen.